Pour le client, l’expérience Dic Ann’s se résume à un produit unique préparé de manière efficace et uniquement avec des ingrédients de qualité. Quant à nous, le secret de notre succès est la qualité en tout. Nous avons des franchisés qualifiés, d’anciens employés, serveuses et cuisiniers, qui se sont avérés capables et intéressés à diriger leur propre succursale sous la bannière Dic Ann’s tout en appréciant la confiance développée avec nous au fil des années.
Tous nos franchisés ont compris et accepté, lors de leur emploi chez Dic Ann’s, les éléments uniques de qualité, de propreté, et de bons services associés avec le nom Dic Ann’s au cours des 55 dernières années. Lorsque ces employées deviennent des franchisés, au niveau corporatif, ils mettent ces éléments uniques, de qualité, de propreté, et de service en pratique, ils sont partie intégrante du partenariat privilégié de confiance qui existe entre Dic Ann’s et ses concessionnaires.
Pour bien expliquer notre mode d'opération, nous devons, dans un premier temps, mettre de l’emphase sur le fait que chacun de nos restaurants achète ses produits alimentaires des mêmes fournisseurs. Tous nos fournisseurs nous servent depuis au moins 20 ans, d’ailleurs, nous faisons affaires avec la même boulangerie depuis 55 ans. Pepsi nous sert aussi depuis 55 ans, notre boucher depuis 40 ans et nos frites viennent du même fournisseur depuis plus de 25 ans. Chacun de ces fournisseurs comprend que la qualité primera toujours sur le prix. Notre loyauté envers nos fournisseurs est exceptionnelle dans l’industrie.
Il existe trois niveaux de partenariat dans une compagnie telle que la nôtre. Le premier niveau de partenariat est celui entre le franchisé et Dic Ann’s, le second niveau est celui entre Dic Ann’s et chacun de ses franchisés, et le troisième niveau est celui avec lequel vous êtes le plus familier, c’est le partenariat entre la succursale et le client. Chacun de ces partenariats est important, car il assure le succès du prochain niveau:
Fournisseur → qualité, propreté, service → Dic Ann’s Dic Ann’s → produit unique, partenariat de confiance → franchisé
Franchisé → qualité, propreté, service → Clientèle





